安吉所在的公司是安家旗下,生产保健营养品的公司,年销售额超过三十亿,在业界有着良好的口碑和品牌知名度,拥有忠实的客户群体,然而就在新年伊始,却因为一则意外事故引发了媒体的关注。|
新闻媒体向来是看热闹不怕事大,在没有取得确切证据前便开始大肆渲染,当安吉的秘书打开电视,不仅是新闻频道做出了长达十分钟的详细报道,其他地方台同样是推‘波’助澜,把矛头统统指向了安吉所在的公司,安元保健品有限公司。
事情的起因是,当天中午不同城市的两位消费者,在服用了安元公司的保健口服液后,出现相同的中毒症状,目前都在急救当中,据医院提供的消息,就算抢救过来也会因为肝脏受损,而影响今后的生活。
如果真是产品质量问题,保健品公司的总经理,工厂负责人,以及一系列人员都将承担不可推卸的责任,安吉只是市场部部长,她要做的是,在事情没有水落石出之前,尽力维护公司的利益,并给广大消费者一个保证,避免带来更大的损失。
就算公司的产品没有问题,一旦危机公关处理不当,公司的信誉、品牌美誉度,以及今后的产品销售都将受到不良影响,安吉能够想象得到,办公楼下或许已经聚集了大批的媒体记者,在等待公司的回应。
安吉要做的就是以尽快的速度,拿出应对方案。既要保证公司的正当利益不受侵害,也要让公众满意,有一个用词不当。哪怕是一字的疏漏,都可能引来媒体的炮轰。
在质监部‘门’没有拿出权威检测结果,当事人没有脱离危险之前的这段时间就是考验安吉的时刻,她的压力有多大可想而知。
新闻刚刚播出,已经有不少人听到了消息,网络上更是一时间涌现出无数的负面新闻和评论,把安元保健品推倒了风口‘浪’尖。指责保健品市场不规范的有之,恶意谩骂安元公司的有之。
快速翻看着网络上的各种消息,安吉就觉得一个头两个大。被突如其来的事件打了个措手不及,正当她为此烦恼的时候,电话再次响了起来。
在安振邦通知完安吉之后,公司总经理也给安吉打过电话。不知道又是谁来烦她。听到电话铃声她就有些担心,生怕是媒体记者找到自己头上。
拿起电话看到屏幕上显示的号码,安吉这才松了口气,原来是陈诚家的电话,随即按下了接听键,有气无力的答道:“喂!”
“刚在网上看到关于你们的报道,感觉有人在幕后推动此事,我分析了病人的表现。只要你们不是有意制造毒‘药’,就你们那口服液想让人中毒都不可能。”
电话中传来了陈诚的分析。不管怎样,安元保健品是安家的公司,自己的老婆又是市场部部长,陈诚当然要站在安吉的立场分析问题。
安吉知道陈诚对‘药’理很有研究,这种口服液陈诚当初还做过评价,那就是有效果,但‘性’价比太低。
长期服用陈诚提供的小剂量培元丹,安吉当然知道自家的口服液和陈诚的丹‘药’无法相提并论,陈诚的评价安吉没道理不认可。
“我们的产品每一道工序都是经过严格把关的,我也相信产品质量没有问题,可问题的关键是,一旦当事人发生意外,公司必将受到极大的影响,公司的股价已经跌停,我正在想对策处理……”
安吉又把公司将要面临的困境简单告诉了陈诚,当她急着想要挂断电话的时候,却听陈诚不紧不慢的道:“不要担心,你给媒体解释,就说公司已经派出专家协助抢救病人,我保证当事人不会有事……”
“真的?只要不出现死亡事件,我们就有时间处理好此事,你确信能做到?”
“你老公什么时候骗过你!我现在就去处理蓉城的病人,之后是南广省,你让那边派人做好接手准备,保证半小时内见效,如果是有人陷害,知道消息后会马上做出反应,你们只要保证蓉城不出事就行,南广‘交’给我来处理!”
陈诚和安吉又简要说了他的计划,然后便挂断电话,这件事对于别人不好解决,但对他来说并不复杂,两人的中毒症状,都表现在肝脏受损,而他从无望星返回的时候,买了大批的灵‘药’,其中就包括大量解毒圣‘药’。
只要陈诚用元气护住病人的经脉,经过灵‘药’的作用,再‘逼’出有毒物质并不是难事,陈诚有足够的把握,这才敢给安吉打保票。
准备妥当后,陈诚立刻赶往第一处地点,新闻报道中已经说过病人的位置,很容易就能找到,以陈诚陌生人的身份肯定见不到病人,医院也不可能同意他的治疗,不过这都不是难事。
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